Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, den Online-Umzugskonfigurator MoviWeb, Flixcheck, Anfragen per E-Mail, Telefon oder vor Ort sowie für Angebote, Aufträge und die lokale Verarbeitung in MoviNeo.

1. Verantwortlicher

Hoffmann Umzugsfachspedition GmbH
Siemensstraße 12
61267 Neu-Anspach

Geschäftsführer: Stephan Hoffmann
Telefon: 06081 5828500
E-Mail: info@hoffmann-umzug.de
Internet: www.hoffmann-umzug.de

Datenschutzanfragen können an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.

2. Website, Server-Logfiles, Cookies und Google-Dienste

Beim Besuch unserer Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Daten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Inhalte sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies dient der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website sowie der Fehler- und Missbrauchserkennung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke, zur IT-Sicherheit oder zur Aufklärung konkreter Störungen erforderlich ist.

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien können auf § 25 Abs. 2 TDDDG sowie – je nach Zweck – Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO gestützt werden. Nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder externe Mediendienste werden nur nach Einwilligung eingesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einwilligungen können jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Soweit auf unserer Website Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads/Conversion-Messung, Google Maps oder externe Google-Ressourcen eingesetzt werden, ist Anbieter grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Nicht notwendige Google-Dienste werden nur nach Einwilligung geladen.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Online-Kennungen sowie Nutzungs- und Interaktionsdaten verarbeitet werden. Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Hierfür werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Übermittlungsmechanismen, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss beziehungsweise geeignete Garantien, genutzt.

3. Einsatz künstlicher Intelligenz

Wir können KI-gestützte Werkzeuge unterstützend zur Erstellung, Bearbeitung oder Optimierung von Texten, Bildern, Grafiken und anderen Inhalten einsetzen. Veröffentlichte Inhalte werden, soweit erforderlich, redaktionell geprüft und von der Hoffmann Umzugsfachspedition GmbH verantwortet.

Soweit für KI-generierte oder KI-manipulierte Inhalte gesetzliche Kennzeichnungs- oder Transparenzpflichten bestehen, erfolgt eine Kennzeichnung entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Soweit personenbezogene Daten im Einzelfall mit Unterstützung eines externen KI-Dienstes verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht und die einschlägigen Anforderungen der DSGVO eingehalten werden.

4. Kontakt, MoviWeb und Flixcheck

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder persönlich kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beratung, Terminvereinbarung und – soweit gewünscht – zur Erstellung eines Angebots.

Für vertragsbezogene oder vorvertragliche Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Eine Bestätigung, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben, stellt keine Einwilligung in die für die Bearbeitung einer Anfrage oder die Durchführung eines Vertrags erforderliche Datenverarbeitung dar.

Für digitale Umzugsanfragen nutzen wir MoviWeb der NeoMetrik GmbH, Sprendlinger Landstraße 187, 63069 Offenbach am Main. Über MoviWeb können insbesondere Kontakt-, Adress-, Termin-, Leistungs- und Umzugsgutdaten sowie weitere für die Kalkulation erforderliche Angaben erfasst und anschließend in MoviNeo übernommen werden.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kalkulation und der Angebotserstellung und erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit NeoMetrik personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.

Für digitale Fragebögen, Dokumentenanforderungen oder strukturierte Kundenkommunikation können wir Flixcheck der Flixcheck GmbH, Martin-Kremmer-Straße 12, 45327 Essen, einsetzen. Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Formularangaben, Dokumente, Dateianhänge und technische Protokolldaten verarbeitet werden.

Soweit Flixcheck im Zusammenhang mit einer Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung eingesetzt wird, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Flixcheck personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.

5. Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten / lokales MoviNeo

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für Beratung, Kalkulation, Angebotserstellung, Durchführung, Disposition, Lagerung, Abrechnung und Schadenbearbeitung erforderlich ist.

Dazu können insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Be- und Entladeadressen, Termine, örtliche Gegebenheiten, Umzugsgut- und Leistungsdaten, Angebote, Aufträge, Korrespondenz, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie – soweit erforderlich – Versicherungs-, Zoll- oder sonstige auftragsbezogene Unterlagen gehören.

Zur Verwaltung unserer Interessenten-, Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten nutzen wir MoviNeo der NeoMetrik GmbH. Nach unserer Betriebsweise wird MoviNeo lokal auf von uns kontrollierten IT-Systemen betrieben.

Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können insbesondere für IT-Sicherheit, interne Organisation sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen bestehen.

Die Daten erhalten wir überwiegend direkt von Ihnen. Je nach Auftrag können personenbezogene Daten auch von Arbeitgebern, Behörden, Kostenträgern, Versicherern, Relocation-Partnern, Hausverwaltungen, anderen Auftraggebern oder beteiligten Umzugsunternehmen stammen.

Soweit personenbezogene Daten nicht unmittelbar bei Ihnen erhoben wurden, gelten ergänzend die Informationspflichten nach Art. 14 DSGVO, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

6. Empfänger, Dienstleister und Auslandsumzüge

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig zulässig ist.

Empfänger können insbesondere mit der Bearbeitung befasste Beschäftigte, IT- und Softwaredienstleister, ausführende Möbelspediteure, Kooperationspartner und Subunternehmer, Lagerhalter, Versicherer, Sachverständige, Banken, Steuer- und Rechtsberatung, Arbeitgeber oder Kostenträger sowie Behörden sein.

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter für uns tätig werden, werden sie entsprechend Art. 28 DSGVO eingebunden.

Bei internationalen Umzügen kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Speditionen, Agenten, Lagerhalter, Zollstellen, Behörden oder andere Stellen im Ziel- oder Transitland erforderlich sein.

Bei Übermittlungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen wir, soweit erforderlich, die nach Kapitel V DSGVO zulässigen Übermittlungsgrundlagen.

7. Bewertungsanfragen und Bewerbungen

Eine Bewertungsanfrage per E-Mail erfolgt nur, wenn hierfür eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht. Soweit wir dafür eine Einwilligung einholen, ist diese freiwillig und keine Voraussetzung für den Abschluss oder die Durchführung eines Umzugsvertrags.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Anforderungen für Werbung per elektronischer Post, insbesondere § 7 UWG.

Wird eine Bewertungsanfrage über einen externen Bewertungsanbieter durchgeführt und werden hierfür personenbezogene Daten an diesen übermittelt, wird dies in der jeweiligen Einwilligung oder Anfrage kenntlich gemacht.

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungs- und Kontaktdaten zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage von § 26 BDSG.

Nicht berücksichtigte Bewerbungsunterlagen werden gelöscht, sobald keine gesetzlichen, beweisrechtlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen eine weitere Speicherung verlangen oder erlauben.

Dies gilt insbesondere für Vertrags- und Abrechnungsunterlagen, offene Forderungen, Gewährleistungs-, Haftungs-, Versicherungs- und Schadenfälle sowie für die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Nicht beauftragte Anfragen und Angebote werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung, Dokumentation oder andere zulässige rechtliche Zwecke nicht mehr benötigt werden.

Soweit gesetzliche handels-, steuer- oder sonstige Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Löschung erst nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Fristen.

Für Cookies und Online-Dienste gelten ergänzend die im Einwilligungsmanagement beziehungsweise beim jeweiligen Dienst ausgewiesenen Lauf- und Aufbewahrungszeiten.

9. Ihre Rechte und Beschwerderecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO.

Einwilligungen können nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und sonstige gesetzliche Ausnahmen können einzelne Rechte, insbesondere das Recht auf Löschung, begrenzen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Internet: www.datenschutz.hessen.de

10. Erforderlichkeit der Angaben und automatisierte Entscheidungen

Für eine sachgerechte Beratung, ein belastbares Angebot und die Durchführung eines Auftrags benötigen wir die hierfür erforderlichen Angaben. Ohne diese Daten können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht sachgerecht bearbeiten, kein belastbares Angebot erstellen oder einen Vertrag nicht vollständig durchführen.

Freiwillige Zusatzangaben müssen nur gemacht werden, wenn die entsprechende Zusatzleistung gewünscht wird.

Ausschließlich automatisierte Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen, treffen wir im Rahmen der beschriebenen Kunden- und Auftragsverarbeitung grundsätzlich nicht.

11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verfahren, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern.

Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung unter:
https://www.hoffmann-umzug.de/datenschutz/

Stand: 29. September 2026